Versand
📄 Versandbedingungen
Versandarten und Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt per Paketdienstleister (z. B. DHL, DPD, Hermes oder vergleichbare Dienstleister). Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang, sofern beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben.
Bei individuellen Bestellungen, Vorbestellungen oder saisonalen Produkten kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern. Hierüber informieren wir dich direkt im Bestellprozess oder per E-Mail.
Versandkosten
Die jeweils gültigen Versandkosten werden dir im Rahmen des Bestellprozesses deutlich angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert (z. B. bei Aktionsangeboten) kann der Versand kostenfrei erfolgen. Entsprechende Hinweise findest du ggf. auf unserer Website.
Versanddienstleister
Die Auswahl des Versanddienstleisters behalten wir uns vor, um einen schnellen und zuverlässigen Versand zu gewährleisten.
Transportschäden
Sollte die Ware beim Transport beschädigt worden sein, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Retoure und Rücksendungen
Rücksendungen
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
So funktioniert die Rücksendung:
1. Login im Kundenportal
Loggen Sie sich oben im Kundenportal mit Ihrer E-Mail-Adresse ein.
2. Weiterleitung zur Retourenseite
Nach dem Login werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Retoure beantragen können.
3. Auswahl des Rücksendegrundes
Wählen Sie einen Grund aus, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.
4. Prüfung durch uns
Wir erhalten anschließend eine Benachrichtigung über Ihren Antrag, prüfen diesen und genehmigen die Retoure gegebenenfalls. Danach senden wir Ihnen per E-Mail ein Retourenetikett zu.
5. Versand vorbereiten
Drucken Sie das erhaltene Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie die Rücksendung zur jeweiligen DHL-Filiale.
Wichtiger Hinweis:
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendeanmeldung über das Kundenportal an uns zurück.